A.ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。自動配信メールが届かない場合は、入力したアドレスに間違いはないか迷惑メールフォルダに入っていないかなど一度ご確認の上、こちらよりお問い合わせ下さい。

【メールエラー事例】
・アドレス入力間違い
 お客様情報登録やお問合せ時のメールアドレスに入力間違いがある場合、【store@aoyoshi.co.jp】よりお送りするメールがお客様に届きません。
・フリーメールを使用している
 ご登録されたアドレスがフリーメールの場合、サーバー上で受信規制されておりメールがお客様に届かない場合がございます。
 ※迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに【store@aoyoshi.co.jp】からのメールが無いかご確認下さい。
・ドメイン指定をしている
 ドメイン指定をしている場合は「@aoyoshi.co.jp」が含まれるメールの受信を解除してください。
・迷惑メール設定をしている
 迷惑メール設定をしている場合は、受信フォルダのご確認をお願いいたします。
・お客様のメールボックスが満杯
お客様のメールボックスが満杯の場合、弊店からのメールが受け取れなくなります。
メールボックスを整理した後、再度お問合せください。

A.当店では紙での領収書発行を終了しました。領収書が必要な方は商品注文時に請求先住所の下部にある領収書発行の必要を選択して、宛名をご記入ください。その後、メール(PDF形式ファイル)にて送付させていただきます。なお、代金引換決済の場合商品配達時にお受け取りになる配送業者様の代引金額領収書が会計法規上正式な領収書となります。基本別途発行はいたしかねますのでご了承ください。代金引換決済でどうしても弊社領収書発行が必要な場合、二重発行防止のため商品受け取り時の領収書を弊社にご返却いただいた後、領収書発行、メール(PDF形式ファイル)での送付となります。※当店では宛名無記名での領収書発行は対応できません。 詳しくは こちらのページをご確認ください。

A.サーバーメンテンナンス、臨時ショップメンテナンスを除く、常時ご注文をお受けしております。なお、土日祝日は定休日となり、お問合せ・配送業務は行っておりませんのでご了承ください。詳しくはサイト下部のオンラインストア休業日をご確認ください。

A.当店では、簡易無料ラッピングサービスもございます。ご希望の方は、購入時のコメント欄にご希望の商品名と「ラッピング希望」とご記入ください。なお、商品が5点以上の場合はまとめて包装とさせていただく場合もございますのでご了承ください。その他、ご希望がある場合はご相談ください。なお、熨斗のサービスは行っておりませんのでご了承ください。

A.通常商品ページに記載されているお値段は、商品1点のお値段です。セット品と記載があるもののみセット販売となります。その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

A.オンラインストアで取り扱っている商品は、弊社他店舗と在庫を共有しております。そのため、ご注文いただいた商品が在庫切れとなる場合もございます。誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

A.セール商品の価格は公式オンラインストア限定価格となります。弊社他店舗と価格が異なる場合もございますが、公式オンラインストア限定の特価となりますのでご了承ください。

A.クーポンコードの使い方はこちらをご確認ください。なおクーポンのご使用には会員登録が必要です。

A.当店では、現金による代金引換決済とクレジットカード決済をお選びいただけます。詳しくはこちらのページにてご確認ください。

A.当店では、税込￥3300(※沖縄・離島は税込￥11000)以上のご購入で送料が無料となります。詳しくはこちらのページにてご確認ください。

A.通常ご注文いただいた翌日から2営業日以内に発送させていただきます。天候、交通事情により発送が遅れる、一時的なメーカー欠品により発送が遅れる場合もございます。詳しくはこちらのページにてご確認ください。

A.交通状況や天候、配送業者の混雑状況などにより配送予定に遅れが生じる場合がございます。また、住所不明などの理由で商品が配送業社へ持ち戻りされている場合がございます。発送完了後の配送状況の確認につきましては、お手数ですが下記の方法にて直接配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

【配送状況の確認方法】
マイアカウントの注文より、該当のオーダーIDをご選択いただき、商品の荷物お問い合わせ番号（送り状No.）をご確認のうえ、直接配送業者のサイトにて発送状況をご確認ください。

A.ご注文後の、注文キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。商品発送前のご注文で商品を買い足したい場合は、こちらよりご相談ください。その際、ご注文番号、追加したい商品名と点数をご記載ください。

A.お客様の都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

A.ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。お手数ですが、状況をこちらからお問合せ、またはメール(store_info@aoyoshi.co.jp)、お電話(0120-137149 <フリーダイヤル>受付時間 祝祭日を除く月～金 10:00～12:00/13:00～15:00/15:10～18:00)にてご連絡ください。早急に対応させていただきます。

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